Questions fréquentes
Foire aux questions voyage sur mesure et Madère
C'est quoi exactement un travel planner ?+
Un travel planner conçoit un voyage sur mesure à votre place : recherche des vols et des hébergements, construction de l'itinéraire jour par jour, sélection des activités et des adresses, vérification des temps de trajet et des contraintes réelles sur place. À la fin, vous recevez un carnet de voyage complet et vous réservez vous-même, en direct.
Quelle différence avec une agence de voyages ?+
Une agence vend un forfait et se rémunère sur des commissions et des partenariats. Moi, je ne vends aucun voyage : je facture uniquement mon temps de recherche et de conseil. Vous réservez en votre nom, au tarif public, et je reste totalement libre de recommander ce qui vous convient vraiment, pas ce qui rapporte le plus.
Comment travaillez-vous concrètement, étape par étape ?+
Tout commence par un appel découverte offert de 30 minutes. Ensuite je vous envoie un devis ; une fois signé et réglé, je lance les recherches. Vous recevez les liens de réservation et une première trame, on affine ensemble le rythme et les envies, puis je vous livre le carnet de voyage PDF final avec tout ce qu'inclut votre formule.
Pourquoi ne faites-vous pas de devis sans appel préalable ?+
Parce qu'un devis envoyé à l'aveugle ne veut rien dire. En 30 minutes d'échange, je comprends le rythme, les contraintes et les envies, et je peux vous dire honnêtement si mon aide est utile et quelle formule est réellement adaptée. Cet appel est offert et sans engagement.
Combien de temps passez-vous sur un voyage ?+
Entre 10 et 25 heures selon la formule et la durée du séjour : comparaison des vols, repérage des zones où dormir, vérification des horaires et des accès, construction du déroulé, rédaction du carnet. C'est ce travail invisible que vous payez, et c'est celui que vous n'avez plus à faire.
Faut-il vous contacter longtemps à l'avance ?+
L'idéal est deux à trois mois avant le départ, en particulier pour un voyage en haute saison où les meilleurs hébergements partent vite. Les demandes plus tardives restent possibles selon mon planning, et sur Madère je peux parfois intervenir en quelques jours.
Travaillez-vous seulement sur Madère ?+
Madère est ma spécialité absolue, l'île que je connais mètre par mètre. Mais j'organise aussi des voyages en Europe et hors Europe : il suffit d'indiquer la destination rêvée et on regarde ensemble ce qui est réalisable.
Peut-on organiser un voyage en famille, en groupe ou pour une occasion spéciale ?+
Oui. J'adapte les distances, le dénivelé, les horaires et les hébergements à la réalité du groupe : jeunes enfants, mobilité réduite, voyage entre amis, anniversaire, demande en mariage ou lune de miel. Une formule Événements spéciaux existe pour ces occasions.
Les vols et les hébergements sont-ils réservés par Lulu Travel ?+
Non, et c'est volontaire : la réservation se fait en direct, en quelques clics, via les liens du carnet. Chaque réservation reste au nom du voyageur, au meilleur prix, sans aucune commission cachée.
Quand le carnet de voyage est-il livré ?+
Tout dépend du moment de la prise de contact. Pour une demande anticipée (Madère ou une autre destination), le carnet de voyage arrive environ 1 mois avant le départ. Pour une demande de dernière minute, uniquement sur Madère, compter de quelques jours à 2 semaines selon mon planning.
Que se passe-t-il pour un séjour de plus de 5 jours ?+
Les tarifs affichés couvrent un séjour jusqu'à 5 jours. Au-delà, je fais un devis personnalisé, toujours transparent et validé avant de commencer.
Pourquoi une spécialisation sur Madère ?+
Parce que je l'ai parcourue en long et en large : levadas, Pico do Arieiro, forêt de Fanal, piscines naturelles de Porto Moniz, tables de Funchal. Sur cette île, mes recommandations viennent du terrain, pas d'un article de blog.
L'itinéraire est-il modifiable après réception ?+
Oui, une série d'ajustements est incluse dans chaque formule. On affine ensemble jusqu'à ce que le programme corresponde vraiment au projet.
Comment se passe le paiement ?+
Pas d'acompte. Après l'appel découverte offert, le devis est envoyé : une fois signé et réglé (virement ou lien de paiement sécurisé), les recherches démarrent. Les liens de réservation arrivent, le projet et l'itinéraire s'affinent ensemble, puis le carnet de voyage PDF est livré avec tout inclus selon la formule choisie. Les vols, hébergements et activités se règlent en direct auprès des prestataires, sans commission.